Dostava/Vrnitev/Vračilo Kupnine

Dostava v Belgiji in povsod v EU.

1. Možnost Dostave

Na splošno, Smart2go.treba je vzpostaviti sodelovanje z DHL in lokalni Pošti vsake države partner za dostavo paketa v standardno dostavo ; dobavni čas v delovnih dni (od ponedeljka do petka) je 2 – 8 jours glede na cilj.

Ukaze, ki zahtevajo hitre dostave se ravna z DHL Express za ladijski promet 24 ali 48 ur.

Mala in srednje paketov

2. Vračilo in vračilu izdelka

En conformité avec le droit de rétractation au sein de l’Union Européenne : Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 dni suivant son exécution. Afin de préserver le droit de résiliation du contrat, le consommateur doit veiller à la préservation des produits dans leur état d’origine.

Lahko zahtevali svoje pravice do vrnitve ali odvzema dva načina :

• En contactant notre support en ligne par mail à l’adresse contact@smart2go.be
• Za prijavo v vaš odjemalec strani moj Smart2go.be

Nous n’accepterons aucun remboursement ou échange si au moins un composant de la liste est manquant :

• L’article avec l’ensemble de ces accessoires au complet ;
• une facture prouvant l’achat sur le site en ligne de Smart2go.be ;
• vrnitev dovoljenja, ki ga izda Smart2go.be.

S’il s’agit d’une demande de remboursement pour cause de défectuosité du produit : nous aurons besoin d’un reçu et d’une photo ou d’une vidéo du produit défectueux pour poursuivre la procédure de remboursement. Nous vous informerons par courriel de la réception et de l’inspection de votre retour.

Si votre demande de remboursement est acceptée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Poleg tega, blago vrne brez zahtevo za predhodno vračilo ne bo sprejet.

Vrnitev stroškov :

• Les frais d’expédition liés au retour du colis sont exclusivement et entièrement à la charge du client.
• Le colis retourné reste et demeure la propriété exclusive du client durant tout le processus de retour jusqu’à la livraison finale à l’adresse du vendeur.
• V primeru izgube ali kraje, prodajalec ne bo odgovoren in bo kupec morali obrniti na svojega prevoznika za nadaljnje delo.

3. Izmenjava

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@smart2go.be et nous vous guiderons dans la procédure d’échange. Les clients sont tenus de payer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Pogosta vprašanja

Svoje naročilo še ni prispel, kjer je to?

Il est possible que votre commande prenne un peu de temps à arriver en fonction de divers facteurs tels que l’adresse de livraison, la méthode d’expédition sélectionnée et la disponibilité des produits. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour savoir où se trouve votre commande :

1. Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez-vous d’avoir reçu une confirmation de commande par e-mail ou un numéro de suivi si vous avez choisi une option de livraison avec suivi.

2. Suivez votre commande en ligne : Si vous avez un numéro de suivi, vous pouvez généralement le saisir sur le site Web du transporteur ou de la société de livraison pour obtenir des informations sur l’emplacement actuel du colis

Dobave so predvidena na vikend?

Pošiljke se izvaja samo med tednom, tj. od ponedeljka do petka.

Vam poda na moj poštno številko ?

Nous organisons des expéditions sur l’ensemble de l’Union Européenne.

Naslednji dan z dostavno je na voljo za vsa naročila ?

Na splošno, razpoložljivost naslednji dan z dostavno dépend de plusieurs facteurs. Tout d’abord, cela dépendra du lieu de livraison. Dans certaines régions ou zones géographiques, la livraison le lendemain peut être proposée de manière standard, tandis que dans d’autres endroits plus éloignés, elle peut ne pas être offerte du tout.

Drugič, razpoložljivost naslednji dan z dostavno lahko odvisen tudi od časa, ki ste ga postavite vaše naročilo. Številni trgovci na drobno in storitve, dostava imajo ur omejitve za naročila, ki izpolnjujejo pogoje za naslednji dan z dostavno. Če ste naročilo po tem roku, naslednji dan z dostavno to ne bo mogoče.

Poleg tega, vrsto izdelka, ki ga bi lahko prav tako vplivajo na razpoložljivost naslednji dan z dostavno. Nekateri predmeti, zaradi svoje velikosti, teže ali njihove narave, morda ne bodo primerne za naslednji dan z dostavno, tudi če ta možnost je na splošno predlaga.

Na splošno je čas dostave je označeno na izdelku stanja vsakega članka, ki vam daje pomembno informacijo.

Moram biti prisoten v trenutku dobave?

Certains articles exigeraient une présence physique à votre domicile pour une signature contre livraison. Mais si toutefois personne n’est présent à votre domicile au moment du passage du livreur, une note de passage sera déposée dans votre boite aux lettres et contenant les informations nécessaires pour récupérer votre colis.