Levering/Retourneren, Geld Terug

Levering in België en overal in de EU.

1. Levering Optie

In het algemeen, Smart2go.worden heeft een samenwerking opgezet met DHL en het lokale postkantoor van elk land partner voor de levering van het pakket in de standaard levering ; levertijd in werkdagen (maandag tot en met vrijdag) is 2 – 8 jours afhankelijk van de bestemming.

Commando ' s die vereisen dat een express levering worden afgehandeld door DHL Express voor de scheepvaart 24 of 48 uur.

Kleine en middelgrote pakketten

2. Terugbetaling en het product te retourneren

En conformité avec le droit de rétractation au sein de l’Union Européenne : Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 dagen suivant son exécution. Afin de préserver le droit de résiliation du contrat, le consommateur doit veiller à la préservation des produits dans leur état d’origine.

U kunt aanspraak maken op uw recht om een terugzending of herroeping, terugbetalen twee manieren :

• En contactant notre support en ligne par mail à l’adresse contact@smart2go.be
• Door in te loggen in uw klantenpagina en mijn Smart2go.be

Nous n’accepterons aucun remboursement ou échange si au moins un composant de la liste est manquant :

• L’article avec l’ensemble de ces accessoires au complet ;
• une facture prouvant l’achat sur le site en ligne de Smart2go.be ;
• een retourtoelating uitgegeven door Smart2go.be

S’il s’agit d’une demande de remboursement pour cause de défectuosité du produit : nous aurons besoin d’un reçu et d’une photo ou d’une vidéo du produit défectueux pour poursuivre la procédure de remboursement. Nous vous informerons par courriel de la réception et de l’inspection de votre retour.

Si votre demande de remboursement est acceptée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Daarnaast zijn de items moeten worden teruggestuurd zonder aanvraag voor een voorafgaande terugbetaling zal niet worden geaccepteerd.

Kosten voor terugzending :

• Les frais d’expédition liés au retour du colis sont exclusivement et entièrement à la charge du client.
• Le colis retourné reste et demeure la propriété exclusive du client durant tout le processus de retour jusqu’à la livraison finale à l’adresse du vendeur.
• In geval van verlies of diefstal, is de verkoper niet aansprakelijk en zal De klant zich moeten wenden tot zijn drager voor de follow-up.

3. Exchange

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@smart2go.be et nous vous guiderons dans la procédure d’échange. Les clients sont tenus de payer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is nog niet aangekomen, waar is het?

Il est possible que votre commande prenne un peu de temps à arriver en fonction de divers facteurs tels que l’adresse de livraison, la méthode d’expédition sélectionnée et la disponibilité des produits. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour savoir où se trouve votre commande :

1. Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez-vous d’avoir reçu une confirmation de commande par e-mail ou un numéro de suivi si vous avez choisi une option de livraison avec suivi.

2. Suivez votre commande en ligne : Si vous avez un numéro de suivi, vous pouvez généralement le saisir sur le site Web du transporteur ou de la société de livraison pour obtenir des informations sur l’emplacement actuel du colis

Leveringen zijn gepland in het weekend?

Leveringen worden uitgevoerd met alleen tijdens de week, dat wil zeggen, van maandag tot en met vrijdag.

Leveren jullie ook naar mijn postcode ?

Nous organisons des expéditions sur l’ensemble de l’Union Européenne.

De volgende dag levering voor alle orders ?

In het algemeen is de beschikbaarheid van de volgende dag levering dépend de plusieurs facteurs. Tout d’abord, cela dépendra du lieu de livraison. Dans certaines régions ou zones géographiques, la livraison le lendemain peut être proposée de manière standard, tandis que dans d’autres endroits plus éloignés, elle peut ne pas être offerte du tout.

Ten tweede, de beschikbaarheid van levering op de volgende dag kan ook afhangen van het moment dat u uw bestelling te plaatsen. Veel retailers en levering diensten uur limieten voor bestellingen die in aanmerking komen voor levering de volgende werkdag. Als u uw bestelling plaatst na deze termijn, de levering op de volgende dag zal niet mogelijk zijn.

Daarnaast is het type van product dat u bestelt kan ook van invloed zijn op de beschikbaarheid van de levering de volgende dag. Sommige items, wegens hun omvang, hun gewicht of hun aard niet kunnen worden die in aanmerking komen voor levering op de volgende dag, zelfs als deze optie wordt in het algemeen voorgesteld.

Over het algemeen is de levertijd staat aangegeven op het product fiche van elk artikel, zodat u een cruciaal stuk van de informatie.

Moet ik aanwezig zijn op het moment van de levering?

Certains articles exigeraient une présence physique à votre domicile pour une signature contre livraison. Mais si toutefois personne n’est présent à votre domicile au moment du passage du livreur, une note de passage sera déposée dans votre boite aux lettres et contenant les informations nécessaires pour récupérer votre colis.