Versand/Rückkehr/Erstattung

Lieferung in Belgien und überall in der EU.

1. Lieferung Option

In der regel, Smart2go.be unterhält eine kooperation mit DHL und die lokalen Post von jedes land partner für die lieferung von paketen in der standard-versand ; lieferzeit in werktagen (montag bis freitag) ist 2 – 8 jours nach der ziel.

Die befehle, die erfordern eine express-lieferung werden durch DHL Express versand 24 oder 48 stunden.

Kleine und mittlere paket

2. Rückerstattung und rückgabe des produkts

En conformité avec le droit de rétractation au sein de l’Union Européenne : Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 tage suivant son exécution. Afin de préserver le droit de résiliation du contrat, le consommateur doit veiller à la préservation des produits dans leur état d’origine.

Fordern sie ihr rückgaberecht oder widerrufsrecht auf zwei arten :

• En contactant notre support en ligne par mail à l’adresse contact@smart2go.be
• Indem sie sich auf ihre seite-client my Smart2go.be

Nous n’accepterons aucun remboursement ou échange si au moins un composant de la liste est manquant :

• L’article avec l’ensemble de ces accessoires au complet ;
• une facture prouvant l’achat sur le site en ligne de Smart2go.be ;
• eine rückkehr genehmigung, ausgestellt von Smart2go.be.

S’il s’agit d’une demande de remboursement pour cause de défectuosité du produit : nous aurons besoin d’un reçu et d’une photo ou d’une vidéo du produit défectueux pour poursuivre la procédure de remboursement. Nous vous informerons par courriel de la réception et de l’inspection de votre retour.

Si votre demande de remboursement est acceptée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Außerdem werden die artikel zurückgegeben, ohne rückerstattung beantragen, voraus, werden nicht akzeptiert.

Kosten der rücksendung :

• Les frais d’expédition liés au retour du colis sont exclusivement et entièrement à la charge du client.
• Le colis retourné reste et demeure la propriété exclusive du client durant tout le processus de retour jusqu’à la livraison finale à l’adresse du vendeur.
• Bei verlust oder diebstahl der verkäufer nicht haftbar gemacht werden ; Der kunde muss sich drehen, in seiner träger für das tracking.

3. Austausch

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@smart2go.be et nous vous guiderons dans la procédure d’échange. Les clients sont tenus de payer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

FAQs

Meine bestellung ist noch nicht eingetroffen, wo ist sie?

Il est possible que votre commande prenne un peu de temps à arriver en fonction de divers facteurs tels que l’adresse de livraison, la méthode d’expédition sélectionnée et la disponibilité des produits. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour savoir où se trouve votre commande :

1. Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez-vous d’avoir reçu une confirmation de commande par e-mail ou un numéro de suivi si vous avez choisi une option de livraison avec suivi.

2. Suivez votre commande en ligne : Si vous avez un numéro de suivi, vous pouvez généralement le saisir sur le site Web du transporteur ou de la société de livraison pour obtenir des informations sur l’emplacement actuel du colis

Die lieferungen sind programmiert am wochenende?

Nein, die lieferungen sind veranstaltungen, die nur während der woche, d.h. Von montag bis freitag.

Führen sie lieferungen zu meinem postleitzahl ?

Nous organisons des expéditions sur l’ensemble de l’Union Européenne.

Die lieferung am nächsten tag ist für alle bestellungen an ?

Im allgemeinen ist die verfügbarkeit von die lieferung am nächsten tag dépend de plusieurs facteurs. Tout d’abord, cela dépendra du lieu de livraison. Dans certaines régions ou zones géographiques, la livraison le lendemain peut être proposée de manière standard, tandis que dans d’autres endroits plus éloignés, elle peut ne pas être offerte du tout.

Zweitens, die verfügbarkeit, lieferung am nächsten tag kann auch davon abhängig sein, wann sie ihre bestellung aufgeben. Viele einzelhändler und lieferdienste haben in zeiten, die für die befehle, die anspruch auf die lieferung am nächsten tag. Wenn sie ihre bestellung nach dieser frist, wird die lieferung am nächsten tag ist nicht möglich.

Außerdem, die art von produkt, das sie bestellen können auch einfluss auf die verfügbarkeit, lieferung am nächsten tag. Einige artikel, die aufgrund ihrer größe, ihres gewichts oder ihrer beschaffenheit, können nicht förderfähig, für die lieferung am nächsten tag, selbst wenn diese option steht in der regel.

Generell, die lieferzeit ist markiert auf der produktseite jedes artikels, was ihnen eine entscheidende information.

Muss ich zum zeitpunkt der lieferung?

Certains articles exigeraient une présence physique à votre domicile pour une signature contre livraison. Mais si toutefois personne n’est présent à votre domicile au moment du passage du livreur, une note de passage sera déposée dans votre boite aux lettres et contenant les informations nécessaires pour récupérer votre colis.