Versand/Rückkehr/Erstattung

Lieferung in Belgien und überall in der EU.

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1. Lieferung Option

In der regel, Smart2go.be unterhält eine kooperation mit DHL und die lokalen Post von jedes land partner für die lieferung von paketen in der standard-versand ; lieferzeit in werktagen (montag bis freitag) ist 2 - 8 tage nach der ziel.

Die befehle, die erfordern eine express-lieferung werden durch DHL Express versand 24 oder 48 stunden.

Kleine und mittlere paket

2. Rückerstattung und rückgabe des produkts

In übereinstimmung mit dem widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union : Wenn das produkt ist von guter qualität, hat der käufer das recht, den vertrag auf abstand, die in den 14 tage nach der ausführung. Um das recht auf rücktritt vom vertrag, der verbraucher muss dafür sorgen, dass die erhaltung der produkte in ihren ursprünglichen zustand.

Fordern sie ihr rückgaberecht oder widerrufsrecht auf zwei arten :

  • Kontaktieren sie unseren online-support per e-mail an die adresse contact@smart2go.be
  • Indem sie sich auf ihre seite-client my Smart2go.be

Wir akzeptieren keine rückerstattung oder austausch, wenn mindestens eine komponente aus der liste fehlt :

  • Artikel mit allen diesen accessoires komplett ;
  • eine rechnung zum nachweis der bestellung auf der website online, Smart2go.be ;
  • eine rückkehr genehmigung, ausgestellt von Smart2go.be.

Handelt es sich um eine anfrage erstattung aufgrund der mangelhaftigkeit des produkts : wir müssen auf dem kassenbon und ein foto oder ein video des defekten produktes auf, um den vorgang fortzusetzen erstattung. Wir werden sie per e-mail den empfang und die inspektion von ihre rückkehr.

Wenn ihr antrag auf rückerstattung akzeptiert haben, werden sie automatisch zurückerstattet ihrer ursprünglichen zahlungsweise. Vergessen sie nicht, dass die behandlung und der anzeigen der rückerstattung von ihrer bank oder ihrem kreditkartenunternehmen, kann es einige zeit dauern.

Außerdem werden die artikel zurückgegeben, ohne rückerstattung beantragen, voraus, werden nicht akzeptiert.

Kosten der rücksendung :

  • Die versandkosten im zusammenhang mit der rücksendung des pakets gehen ausschließlich und vollständig zu lasten des kunden.
  • Die rücksendung bleibt und bleibt das ausschließliche eigentum des kunden während des gesamten prozesses zurück, bis zur auslieferung an die adresse des verkäufers.
  • Bei verlust oder diebstahl der verkäufer nicht haftbar gemacht werden ; Der kunde muss sich drehen, in seiner träger für das tracking.

3. Austausch

Für berechtigt zu sein, den austausch, ihr artikel muss in demselben zustand, in dem sie sie erhalten haben, nicht getragen oder nicht benutzt, mit etiketten und in originalverpackung. Sie müssen auch der quittung oder einen kaufbeleg. Die schnellste möglichkeit, um sicherzustellen, dass sie bekommen, was sie wollen, ist, sich die rückgabe der artikel, den sie haben, und sobald ihre rückgabe akzeptiert, einen kauf zu tätigen, getrennt, für den neuen artikel. Sie können kontaktieren sie uns durch e-mail-adresse contact@smart2go.be und wir führen sie durch das verfahren für den austausch. Die kunden sind verpflichtet, zahlen die versandkosten für die rücksendung der artikel. Die versandkosten werden nicht zurückerstattet.

FAQs

Meine bestellung ist noch nicht eingetroffen, wo ist sie?

Es ist möglich, dass ihre bestellung kurze zeit dauern, um anzukommen, abhängig von verschiedenen faktoren wie lieferadresse, versandart ausgewählt und die verfügbarkeit der produkte. Hier sind einige schritte, die sie folgen können, um zu wissen, wo sich ihre bestellung :

1. Überprüfen sie ihre bestellbestätigung : stellen sie Sicher, sie erhalten eine auftragsbestätigung per e-mail oder eine tracking-nummer, wenn sie gewählt haben, eine versandoption mit sendungsverfolgung.

2. Führen sie ihre bestellung online : Wenn sie haben eine tracking-nummer, in der regel können sie eingeben auf der website der fluggesellschaft oder dem versandunternehmen, um informationen über den aktuellen standort des pakets

Die lieferungen sind programmiert am wochenende?

Nein, die lieferungen sind veranstaltungen, die nur während der woche, d.h. Von montag bis freitag.

Führen sie lieferungen zu meinem postleitzahl ?

Wir organisieren expeditionen auf dem gesamten Europäischen Union.

Die lieferung am nächsten tag ist für alle bestellungen an ?

Im allgemeinen ist die verfügbarkeit von die lieferung am nächsten tag hängt von mehreren faktoren ab. Erstens, hängt vom ort der lieferung. In einigen regionen oder geografische gebiete, die lieferung am nächsten tag kann angeboten werden, wie standard, während in anderen orten, die weiter entfernt ist, kann sie nicht angeboten werden überhaupt.

Zweitens, die verfügbarkeit, lieferung am nächsten tag kann auch davon abhängig sein, wann sie ihre bestellung aufgeben. Viele einzelhändler und lieferdienste haben in zeiten, die für die befehle, die anspruch auf die lieferung am nächsten tag. Wenn sie ihre bestellung nach dieser frist, wird die lieferung am nächsten tag ist nicht möglich.

Außerdem, die art von produkt, das sie bestellen können auch einfluss auf die verfügbarkeit, lieferung am nächsten tag. Einige artikel, die aufgrund ihrer größe, ihres gewichts oder ihrer beschaffenheit, können nicht förderfähig, für die lieferung am nächsten tag, selbst wenn diese option steht in der regel.

Generell, die lieferzeit ist markiert auf der produktseite jedes artikels, was ihnen eine entscheidende information.

Muss ich zum zeitpunkt der lieferung?

Einige artikel erfordern eine physische präsenz an ihrem wohnort, um eine unterschrift gegen lieferung. Aber wenn jedoch niemand vorhanden ist, ihr wohnsitz zum zeitpunkt der lieferung, eine note eingereicht werden, in ihrem briefkasten und mit den notwendigen informationen, um ihr paket abzuholen.